Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça sorulan soruları senin için bu sayfada topladık. Bunlar dışında aklına takılan bir şey varsa, canlı destek bölümünden ya da mail olarak Müşteri Destek ekibimize ulaşabilirsin.

Sıkça Sorulan Sorular

Bilmen gereken her şey

Ödeme Seçenekleri ve Fiyatlar

Kayıt ücreti var mı?
Hayır, kayıt ücreti yok.
Yakınlarındaki bir e-moped için rezervasyon yaptırmak istersen, e-mopedin yanına gitmek ve sürüşü başlatmak için 15 ücretsiz dakikan olacak. E-mopedi başlattığın andan itibaren yolculuğun için ödeme yapmaya başlayacaksın. E-mopedi park edip, uygulama üzerinden yolculuğunu bitirdiğinde, kullandığında dakika da duracak.
Ödeme yapmanın iki yolu var: Paketlerimizden birini seçerek kredi / banka kartı ile ödeme yapabilirsin. Eğer paketler sana uymuyorsa, kullandığın dakika kadar kredi / banka kartı ile ödeme yapabilirsin.
Fiyatlar dakika başına 1,49 TL’ den başlar ve GO Sharing’de yalnızca e-mopedi kullandığında ödeme yaparsın. Bu fiyata bakım, sigorta ve tam dolu bir pil dahil. Sen sadece yolculuğun için ödeme yap, geri kalan her şeyi biz hallederiz!
Yalnızca e-mopedlerimizi kullandığın süre için ödeme yaparsın, ek hiçbir maliyet yok. Elbette sürüş esnasında trafik kurallarına uymalısın, çünkü sürüşün için gelen cezalar olursa senin ödemen gerekiyor.
Eğer banka kartı Türkiye’de geçerliyse, kabul ediyoruz.
Tabii, her yolculuğundan sonra faturanı e-posta adresine yolluyoruz.
Evet, mümkün. Tüm ihtiyaç ve isteklerin için business@go-sharing.nl adresine mail atarak B2B ekibimize ulaşabilirsin.
Evet, her iki ödeme yöntemini de kabul ediyoruz. Ayrıntılı bilgi için fiyat ve kampanyalarımız sayfamızı ziyaret edebilirsin.
Online ödeme sistemimiz tamamen güvenli. Ödemelerin işlenmesinde lider bir şirket olan Adyen ile çalışıyoruz. Tüm işlemler SSL korumalıdır. GO Sharing herhangi bir banka bilgisini saklamaz, ödemelerin hepsi Adyen üzerinden işleme alınır.
Bireysel kullanımlarda dakika başına fiyatlara KDV dahil. Ş irketiniz için olan iş paketlerinde ise fiyatlar KDV’siz belirtilir.
İndirimli sürüşler için çeşitli seçenekler sunuyoruz. Ayrıntılı bilgi için fiyat ve kampanyalarımız sayfamızı ziyaret edebilirsin.

Sürüş Sonrası

Yolculuğumu nasıl bitiririm?
Uygulamada ‘BİTİR’e tıkladığınızda e-moped otomatik olarak kapanır ve yolculuk sonlanır.   Not: Sürüşünü açık yeşil olan hizmet bölgemiz içinde herhangi bir yerde sonlandırabilirsin.  
Yolculuğunu hizmet bölgesi dışında sonlandıramazsın, ancak tabii ki geçici olarak park edebilirsin. E-mopedi geçici olarak hizmet bölgesinin dışına park etmenin, dakika başına 0,35 TL ile ücretlendirileceğini lütfen unutma.  
E-mopedini park ederken herhangi bir rahatsızlığa neden olmadığına lütfen emin ol.   Park ederken kurallara uymanı ve çevreni hesaba katmanı rica ediyoruz.   Bu nedenle, dikkat etmeni istediğimiz bir kaç nokta var:  
  • – E-mopedini park ederken herhangi bir rahatsızlığa neden olmamalısın.
  • – Motor veya bisiklete izin verilen bir yere park etmelisin.
  • – E-mopedi sabit ve dik pozisyonda bırakmalısın.
  • – E-mopedin herhangi bir şeye yaslanmasına izin vermemelisin.
  • – E-mopedi yola park etmemelisin.
  • – Park ettiğinde herhangi bir giriş ve çıkışı engellememelisin.
E-mopedlerimizi, açık yeşil olan hizmet bölgemiz içindeki herhangi bir yere park edebilirsin. Park ederken de kurallara uymanı ve çevreni hesaba katmanı rica ediyoruz. Bu nedenle, dikkat etmeni istediğimiz bir kaç nokta var:  
  • – E-mopedini park ederken herhangi bir rahatsızlığa neden olmamalısın.
  • – Motor veya bisiklete izin verilen bir yere park etmelisin.
  • – E-mopedi sabit ve dik pozisyonda bırakmalısın.
  • – E-mopedin herhangi bir şeye yaslanmasına izin vermemelisin.
  • – E-mopedi yola park etmemelisin.
  • – Park ettiğinde herhangi bir giriş ve çıkışı engellememelisin.
Hayır, sadece kullan ve yolculuğun keyfini çıkar. Biz düzenli olarak e-mopedlerimizi temizliyoruz.  
Sürüşün esnasında herhangi bir hasar olduğunda, lütfen uygulamadaki siyah ünlem işaretine (!) tıklayarak bize bildir.

Sürüş Esnasında

Dolu bir batarya ile kaç km gidebilirim?
Batarya 60 kilometreden fazla menzil sağlar. Ancak e-mopedi iki kişi kullandığınızda şarj daha hızlı boşalır.  
Sürüşe başlamadan önce şarj kontrolü yaparak gideceğiniz yere ulaşabileceğinize emin olun. Eğer şarj az kaldıysa, sürüşe başlamadan yakınınızdaki başka bir e-mopedi tercih edin. Herhangi bir sorun yaşanmaması için, e-mopedlerimizi her gün şarj ediyoruz.
Evet, e-mopedini yasaların izin verdiği her yerde kullanabilirsin. Fakat sürüşünü hizmet gölgesi dışında sonlandıramayacağını lütfen unutma. Hizmet bölgesi dışında e-mopedi geçiçi olarak park edebilirsin, bu süre zarfında dakika başına sadece 0,29 TL ödersin. Bu da her saat için 17,4 TL ‘ye denk geliyor.
Normal bir moped ile gitmeye izin verilen her yerde! Böylece hizmet bölgemizin hem içinde hem de dışında kullanabilirsin. Ancak, sürüşü bitirmek için hizmet bölgemizin içinde olman gerektiğini lütfen unutma.  
  • – Yeşil alan: Burası hizmet bölgesi. Bu bölgede her yere gidebilir ve yolculuğunu sonlandırabilirsin.
  • – Kırmızı alan: Burası yasaklı bölge. Bu bölgede park etmene izin verilmiyor. Buralar genellikle yaya trafiğinin yoğun olduğu alışveriş caddeleridir.
  • – Yeşil alanın dışı : Burası hizmet verilmeyen bölge. Bu bölgeye gidebilirsin ancak bu bölgede yolculuğunu sonlandıramazsın, sadece park ücreti ödeyerek geçici olarak park edebilirsin. Yolculuğunu bitirmek için yeşil alana dönmen gerekiyor.
Hayır, bunu yaparak bir suç işlemiş olursun. GO Sharing hesabın kişisel verilerine (örneğin ehliyetin) bağlı olduğu için hizmetimizi kendi hesabınla kullanabilecek tek kişi sensin. Arkadaşların da e-mopedlerimizi kullanmak istiyorlarsa, kendi hesaplarını oluşturabilirler. Böylece birlikte keyifle gezebilirsiniz.
Hayır yok. Sen ne kadar istersen o kadar sürebilirsin çünkü dakika başına ücret ödüyorsun.  
Elbette pilin kapasitesine dikkat etmen gerekiyor. Bataryayı% 0’a kadar sürmemeni, şarj azaldığında yolculuğuna devam edebileceğin yakındaki başka bir e-mopede gidip değişim yapmanı öneriyoruz. Biz de her gün hizmet bölgesi içindeki bataryaları şarj ediyoruz.
Elbette! E-mopedlerimiz 2 kişilik. Arkanda biri ile rahatça sürebilirsin. Ancak, lütfen taşınabilecek maksimum ağırlığın 160 kg olduğunu unutma.
E-mopedlerimizi 7 gün 24 saat kullanabilirsin.

Kayıt Olma ve Uygulamayı Kullanma

Kişisel bilgilerimi nasıl değiştiririm?
Uygulamaya kayıt olduktan sonra ismine tıklayarak, kişisel bilgilerini görebilir ve değiştirebilirsin. Ödeme detaylarını ise ‘Cüzdan’ sekmesi altında bulabilirsin.
E-mopedlerimiz, sadece uygulamamız aracılığıyla başlatılabilir ve durdurulabilir. E-mopedlerimiz ekstra güvenlik sistemi ile korunuyor. Bu yüzden yalnızca kontrol panelinde ‘Ready/Hazır’ ifadesini gördüğünde sürüşe başlayabilirsin.    
Eğer ‘Ready/Hazır’ ifadesini görmezsen, güvenlik sistemimiz devreye girer ve e-mopedimiz çalışmaz. Sürüşe başlamak için direksiyonda sağ elinizin tarafında, acil durum ışıkları düğmesinin hemen altındaki düğmeye basmanız yeterli.    
Eğer hala e-mopedi çalıştıramıyorsanız lütfen support@go-sharing.nl adresinden destek ekibimiz ile iletişime geçin.
Tüm e-mopedlerimizi GO Sharing uygulamasındaki haritadan bulabilir ve en yakınındakini seçebilirsin. Seçtiğin moped için yeşil ‘Rezerve Et’ düğmesine tıkladığında, e-mopede ulaşmak ve sürüşe başlamak için ücretsiz 15 dakikan olacak.
Rezervasyon yaptıktan sonra e-mopedin yanına gittiysen, çalıştırmak için uygulamadaki ‘Başlat’ düğmesine tıklayabilirsin.  
Zaten e-mopedin yanındaysan, e-mopedin üzerindeki QR kodunu okutman yeterli.
Uygulamayı açtığında, sağdaki profil simgesine tıklamalı ve telefon numaranı kaydetmelisin. Kaydettiğin numara, bir kod gönderilerek doğrulanır, bu nedenle uygulamayı yüklediğiniz telefonun numarasını kullanmalısın. Ardından aşağıdaki bilgileri girebilirsin:  
  • 1- İlk olarak sağdaki profil simgesine tıkla, kişisel bilgilerini gir ve ‘Kaydet’e tıkla.
  • 2- Ehliyetini tanımlamak için, uygulamada gösterilen adımları izle.
  • 3- Ehliyetini yükledikten sonra ehliyetin doğrulanacak ve birkaç dakika içinde bir SMS alacaksın.
  • 4- Artık ödeme yönteminizi ekleyebilirsin. Kredi kartı ya da banka kartı bilgilerini girmelisin.
  • 5- Sürüşe başlamak için, haritada sana en yakın e-mopedi bul.
  • 6- E-moped simgesine tıkla ve ‘Rezerve Et’ düğmesine bas.
  • 7- E-mopede ulaşmak için ücretsiz 15 dakikan var. E-mopede ulaştığında uygulamada ‘Başlat’ düğmesine tıkla.
  • 8- Yolculuğun başladı. Keyifli sürüşler!

Koşullar

E-mopedi kullanmak için kaç yaşında olmalıyım?
18 yaşını doldurmuş, gerçerli bir ehliyete sahip herkes e-mopedlerimizi kullanabilir.
B (araba), A (motosiklet) veya AM (moped) ehliyetin varsa, e-mopedlerimizi kullanabilirsin.
Evet, sürüş esnasında kask takmak zorundasın. E-mopedlerimizin arka çantasında bulunan sürekli dezenfekte edilen kasklarımızı kullanabilirsin.
Tüm e-scooter’lar, 500 € ‘luk bir muafiyetle üçüncü şahıs sorumluluğu kapsamındadır. Aylık iş paketlerimiz tamamen vergiden muaftır.
Girdiğin tüm kişisel veriler şifrelenir ve sürekli yedeklenen güvenli sunucularda saklanır. Bu sunucular Frankfurt am Main’de (Almanya) bulunur ve küresel altyapı şirketi Amazon Web Services (AWS) tarafından yönetilir ve sürdürülür.

Diğer

Ya hiç e-moped sürmediysem?
E-mopedlerimizi ehliyet sahibi herkes kullanabilir. Hiç moped sürmedin mi? O halde, uzun yolculuklar öncesinde, e-mopedlerimizi yarı güçte açık bir alanda denemeni tavsiye ediyoruz. E-moped kullanımı her zaman senin sorumluluğundadır.
Umarız her şey yolunda gider. Ancak herhangi bir hasar durumunda lütfen ayrıntılı bir şekilde fotoğraf çekin ve bunu açıklayıcı bir metin ve talep formu ile birlikte support@go-sharing.nl üzerinden destek ekibimize gönderin.
E-mopedlerimiz saatte maksimum 45 km hıza ulaşabilir. Bu yüzden sürüş esnasında arka çantada bulunan kasklarımızı kullanmak zorunda olduğunu lütfen unutma.
insta.svg
Instagram  

@gosharing.official
linkedin.svg
LinkedIn  

@go-sharing
twitter.svg
Twitter  

@gosharingoff
  • © 2021 go-sharing.com