Sıkça Sorulan Sorular

Uygulamada ‘BİTİR’e tıkladığınızda e-moped otomatik olarak kapanır ve yolculuk sonlanır.   Not: Sürüşünü açık yeşil olan hizmet bölgemiz içinde herhangi bir yerde sonlandırabilirsin.  

---

Yolculuğunu hizmet bölgesi dışında sonlandıramazsın, ancak tabii ki geçici olarak park edebilirsin. E-mopedi geçici olarak hizmet bölgesinin dışında sadece park moduna alacağını ve dakikalık olarak ücretlendirileceğini lütfen unutma.  

---

E-mopedini park ederken herhangi bir rahatsızlığa neden olmadığına lütfen emin ol.   Park ederken kurallara uymanı ve çevreni hesaba katmanı rica ediyoruz.   Bu nedenle, dikkat etmeni istediğimiz bir kaç nokta var:  

• E-mopedini park ederken herhangi bir rahatsızlığa neden olmamalısın.
• Motor veya bisiklete izin verilen bir yere park etmelisin.
• E-mopedi sabit ve dik pozisyonda bırakmalısın.
• E-mopedin herhangi bir şeye yaslanmasına izin vermemelisin.
• E-mopedi yola park etmemelisin.
• Park ettiğinde herhangi bir giriş ve çıkışı engellememelisin.

Geçmiş olsun, ciddi bir durum olmadığını umuyoruz. Yapmanız gerekenler sırasıyla:    

1) Hasarı Tespit Edin:

Öncelikle kendinizde, çarptığınız kişide veya araçta meydana gelen hasarı tespit edin, maddi hasar var ise hasarın fotoğrafını çekin.  

2) Konumdan Ayrılmadan Bizi Arayın:

08502098061 numarasından GO Sharing Müşteri Destek ekibini arayın, ihbar bildiriminde bulunun ve doldurmanız gereken evrakları isteyin.  

3) Evraklarınızı Teslim Edin:

3 gün içinde gerekli evrakları bize support.tr@go-sharing.com mail adresinden ulaştırın.    

4) Dosyanızı Takip Edin:

Açılan hasar dosyanızın takibini, 

08503999999

numaralı Allianz Müşteri Hizmetleri’ni arayarak veya Hasar Dosyası Görüntüleme linkini kullanarak sağlayabilirsiniz.

Uygulamaya kayıt olduktan sonra ismine tıklayarak, kişisel bilgilerini görebilir ve değiştirebilirsin. Ödeme detaylarını ise ‘Cüzdan’ sekmesi altında bulabilirsin.

Geçmiş olsun, ciddi bir durum olmadığını umuyoruz. Yapmanız gerekenler sırasıyla:    

1) Hasarı Tespit Edin:

Öncelikle kendinizde, çarptığınız kişide veya araçta meydana gelen hasarı tespit edin, maddi hasar var ise hasarın fotoğrafını çekin.  

2) Konumdan Ayrılmadan Bizi Arayın:

08502098061 numarasından GO Sharing Müşteri Destek ekibini arayın, ihbar bildiriminde bulunun ve doldurmanız gereken evrakları isteyin.  

3) Evraklarınızı Teslim Edin:

3 gün içinde gerekli evrakları bize support.tr@go-sharing.com mail adresinden ulaştırın.    

4) Dosyanızı Takip Edin:

Açılan hasar dosyanızın takibini, 

08503999999

numaralı Allianz Müşteri Hizmetleri’ni arayarak veya Hasar Dosyası Görüntüleme linkini kullanarak sağlayabilirsiniz.

E-mopedlerimizi ehliyet sahibi herkes kullanabilir. Hiç moped sürmedin mi? O halde, uzun yolculuklar öncesinde, e-mopedlerimizi yarı güçte açık bir alanda denemeni tavsiye ediyoruz. E-moped kullanımı her zaman senin sorumluluğundadır.